브라운체온계 무상교환 기준과 보증기간 1년

브라운체온계 A/S는 수리 대신 완제품 교환을 원칙으로 운영된다. 보증기간 내 원자재·기술 결함이면 무상교환, 보증 종료이거나 사용자 과실이면 유상교환으로 처리된다. 메인보드 교체 같은 부분 수리는 제공되지 않으며, 택배 접수 시 증상 메모와 구매 증빙을 동봉해야 처리가 빠르다. 아래에서 조건·절차·주의점을 정리한다.

브라운체온계 무상교환 기준과 보증기간 1년

 

브라운체온계 무상교환 기준과 보증기간 1년

 

브라운체온계 교환 정책 핵심

브라운체온계는 수리 서비스를 제공하지 않고 동일 모델 새제품 교환으로 처리한다. 보증 내 결함은 무상, 보증 외·과실은 유상으로 적용된다. 해외직구·병행수입은 국내 A/S 제외 대상이다.

유상교환 무상교환 기준

• 무상교환: 구매 영수증 기준 1년, 영수증 없으면 제조일 기준 2년 내 정상 사용 중 성능·기능 결함
• 유상교환: 보증기간 경과, 침수·충격·임의분해 등 고객 과실, 정상 마모
• 서비스 불가 가능: 구매일 기준 약 5년(시리얼 기준 약 6년) 초과 제품은 부품·재고 정책에 따라 불가될 수 있음

메인보드 교체 불가 이유

체온계 정확도 유지를 위해 내부 보드를 포함한 부분 수리는 정책상 미제공이다. 고장 판단 시 전체 교환만 진행된다. 자세한 원칙은 중간 문단의 교환 서비스 원칙 확인 문서를 참고하면 최신 정책을 확인하기 쉽다.

택배 접수 절차 방법

• 사전 확인: 정품 여부, 보증기간, 증상 상담
• 동봉 서류: 성함·연락처·주소·모델명·증상 메모, 무상 요청 시 구매 영수증
• 발송: 안전 포장 후 선불 발송(센터→고객 반송비는 센터 부담인 경우 多)
• 처리: 무상 대상은 바로 교환 발송, 유상 대상은 비용 안내·입금 후 발송

보증기간 증빙과 주의사항

• 구매 영수증이 있으면 구매일 기준 적용, 없으면 제조일 기준 적용
• 임의 분해 흔적, 침수·파손, 비정상 사용은 보증 제외
• 접수 전 프로브 위생관리·필터 장착 상태 점검으로 단순 오류 재확인

브라운체온계 보증·교환 기준 정리

구분	기간/기준	처리 방식	비용(원)	비고
무상 대상	영수증 1년, 영수증 無 시 제조일 2년	동일 모델 새제품 교환	0	정상 사용 중 결함
유상 대상	보증 경과 또는 과실	새제품 교환	모델별 상이	침수·충격·분해 포함
서비스 제한	구매 5년+/S/N 6년+	제한·불가 가능	-	재고·정책 영향
해외구매·병행	-	국내 A/S 미적용	-	반입처 기준 다름

유상교환 비용대 체감 가이드

모델군 예시	새제품 가격대(원)	유상교환 예상대(원)	특이사항
귀적외선 보급형	대략 수만~10만 초반	새제품 대비 낮게 책정	모델·재고에 따라 변동
귀적외선 중상위형	대략 10만 내외	새제품 대비 할인 적용	정책 공지 기준 우선
비접촉 형식	대략 수만~10만대	새제품 대비 낮게 책정	증상·판정 후 확정
의료전문가용	모델별 상이	센터 상담 필요	사업자용 정책 별도

오므론 등 대안 A/S 정책 차이 정리

브랜드	서비스 형태	보증기간(소비자용)	기간 이후 대응	장단점 요약
브라운	수리 미제공, 완제품 교환	구매 1년(증빙)/제조 2년	유상 교환 중심	새제품 교환으로 품질 일관
오므론(참고)	수리 또는 교환 제공	구매 1년(일반)	유상 수리·교환	수리 선택지로 비용 절감 가능
기타 국내 유통	유통사 정책 상이	모델·유통처별	상이	사전 정책 확인 필수

접수 팁과 체크리스트

• 증상 구체화: 전원 불량, 에러코드, 온도 편차(±도) 등 수치·상황 기재
• 위생·소모품: 프로브 청소, 일회용 커버·필터 재장착 후 재측정
• 포장·운송: 완충재 사용, 구성품 분실 방지, 편도 택배비 선불 여부 확인
• 정보 보관: 시리얼(S/N), 제조일 표기, 구매 증빙 스캔본 보관

 

 

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