브라운체온계 국내 정품 무상교환 조건 총정리

브라운체온계 국내 정품의 무상교환·유상교환 기준, 왕복택배 비용 원칙, 시리얼 확인법과 AS 접수 절차를 한곳에 정리했다. 고객과실 판정 포인트와 모델·구매경로별 주의사항까지 담아 실제 문의 패턴을 반영해 검색 친화적으로 구성했다.

브라운체온계 국내 정품 무상교환 조건 총정리

 

브라운체온계 국내 정품 무상교환 조건 총정리

 

브라운체온계 국내 정품 기준과 보증

국내 정품은 수입자 표시와 한글 라벨, 의료기기 표준코드(UDI)·S/N가 확인되는 제품을 의미한다. 보증은 일반적으로 구매일 기준 1년이며, 영수증이 없으면 S/N·LOT로 확인된 제조일 기준 2년까지 인정될 수 있다. 보증 종료 후 일정 기간이 지나면 서비스 제공이 제한될 수 있으므로 구매 시 증빙을 보관해야 한다.

무상교환·유상교환 기준 핵심 정리

브라운체온계는 수리보다 교환을 원칙으로 안내되는 경우가 많다. 품질보증기간 내 제품 하자(원자재·기술 결함)는 무상교환, 보증 만료이거나 고객과실이 인정되면 유상교환으로 진행된다. 유상이라도 동일 제품군 내에서 모델 선택 옵션이 제시될 수 있으나 금액·구성은 센터 확인이 필요하다.

왕복택배 비용 원칙과 발송 팁

서비스 접수 시 고객→센터 발송 택배비는 고객 부담, 교환 후 센터→고객 반송은 센터 부담으로 운영되는 것이 일반적이다. 포장 시 탐침 보호와 본체 충격 방지를 위해 완충재를 충분히 사용하고, 연락처·주소·증상 메모, 구매증빙 사본을 함께 동봉하면 처리 지연을 줄일 수 있다. 자세한 조건은 센터 접수 시 확인이 가장 정확하다.

교환 정책 세부 확인

시리얼 확인·국내 정품 판별 요령

S/N·LOT는 배터리 커버 안쪽 또는 본체 하단 라벨에서 확인한다. 일부 시리즈는 S/N 앞자리로 ‘해당 연도 몇 번째 날 생산’ 형식이 적용되므로 제조시점 판독이 가능하다. 포장 외부에 한글 라벨(수입자·고객상담처·모델명·보증안내)이 부착됐는지, 의료기기 허가표시가 정확한지도 함께 점검한다.

고객과실 판정 주의 포인트

낙하·충격으로 인한 외관 파손, 임의 분해 흔적, 액체 유입, 필터 미사용·오염(렌즈 오염으로 인한 측정오류) 등은 고객과실로 분류될 가능성이 높다. 상담 전 외관 사진과 사용환경, 에러표시(HI/LO 등), 측정 편차 상황(동일 환경 반복 측정값)을 메모해 두면 판정과 안내가 빨라진다.

브라운체온계 AS 접수 방법·상담 팁

전화(1588-6237) 또는 카카오톡 ‘브라운헬스케어서비스센터’로 모델명·S/N·증상·구매일을 전달해 접수한다. 증상은 “발열 시 고막 38.2℃, 센서 청소 후에도 편차 ±1.5℃ 지속”처럼 구체 수치로 설명하면 원인 추정에 유리하다. 사전 점검(필터 장착·렌즈 청결·실내환경 안정화) 후 발송하면 불필요한 유상 판정을 줄일 수 있다.

브라운체온계 보증 기준 정리

항목	국내 정품 기준	기간/단위	증빙/확인
기본 보증	구매 영수증 기준	1년	영수증·카드명세서·보증서
영수증 없음	제조일 기준 인정	2년	S/N·LOT·UDI 확인
서비스 제한	보증 종료 후 일정 기간 경과	년수 표기	센터 정책 공지 기준
적용 범위	하자(원자재·기술 결함)	건별	동일 모델 교환 원칙

무상교환·유상교환 차이 정리

구분	적용 조건	비용(원)	택배비 원칙	비고
무상교환	보증기간 내 제품 하자	0	반송 편도 센터 부담	동일 모델 교환
유상교환	보증 만료·고객과실	모델별 상이	발송 고객 부담·반송 센터 부담	동급 제품군 선택 가능
보증 제외	임의 분해·액체 유입 등	안내 금액	왕복 규정 다름	사전 상담 필수
소모품·관리	필터·세척·청결 미흡	별도	발송 전 자가점검 권장	렌즈 오염 주의

AS 접수 절차 한눈에

단계	고객 준비물	처리 내용	주의 포인트
상담 접수	모델명·S/N·구매증빙	무상·유상 가능성 안내	증상 수치화·사진 준비
포장 발송	본체·영수증 사본	고객→센터 발송	충격 방지 포장 필수
점검 판정	증상 재현·외관 확인	하자·과실 여부 판정	필터·렌즈 상태 확인
교환·반송	무상 또는 유상 진행	센터→고객 반송	모델·금액 최종 확정

모델·구매경로별 체크리스트

정식 유통 라벨·수입자 표시가 없는 병행·직구 제품은 국내 AS 적용이 제한될 수 있다. 구매 전 국내 보증 여부, 영수증 발급, 사후 필터 구매 경로와 비용까지 함께 확인하자. 가정 내 다회 측정 환경에서는 필터 재고와 렌즈 청결 관리가 측정 정확도를 좌우한다.

 

 

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